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Verkauft ihr Gras/Haschisch?
Nein, natürlich nicht!

Wo finde ich detailiertere Information zu den Produkten?
Als Beratung bieten wir drei Quellen an. Die FAQ, die Tips und die
Direktanfrage.
In den FAQ findest du grundsätzliche Information zum Ablauf des Einkaufs,
während in den Tipps produktspezifische Anleitungen zu diversen Problematiken
enthalten sind. Die Direktanfrage steht euch für eigene Fragen zur Verfügung.

Ich möchte etwas reklamieren, erfragen oder euch anderwertig kontaktieren?
Ihr könnt uns jederzeit über ein sicheres 128-Bit SSL Mailformular
erreichen, welches ihr als umfassendes Kontaktmittel verwenden könnt.
Diese Mailformular findet ihr unter dem Punkt Kontakt links unten.

Bin ich bei euch wirklich anonym?
Deine Daten werden von uns nur zur Zustellung und Verrechnung genutzt.
Der Einzige, der deinen Acount einsehen kann, bist du selber!
Zum Datentransfer zwischen euch und uns wird eine sichere SSL-Leitung
verwendet.
Da wir keine Kreditkarten als Zahlungsmittel führen, gelangen auch so
keine Informationen an Dritte.

Was ist 128-Bit SSL?
Das ist eine effiziente Art der Verschlüsselung von Geschäftsdaten, welche
international benutzt wird. Dadurch wird die Datenübermittlung zwar
geringfügig langsamer aber euer vertraulicher Inhalt verwendet dafür eine
sichere Leitung.
Sämtliche kundenbezogenen Handlungen eurerseits wie z.B. bestellen,
Konto verwalten etc. werden über diese SSL- Leitung weitergeleitet.
Ob ihr gerade auf SSL oder nicht seid seht ihr an dem Status Gast oder
Kunde auf der Frontseite oder aber auch anhand dem Schlossymbol
unten in der Browserleiste.

Was ist mein Konto?
Mit deinem persönlichen Konto oder Acount bist du in der Lage
Bestellungen zu tätigen, Produkte zu bewerten und noch einiges mehr!
Dort sind deine Daten sicher gespeichert, welche du jederzeit ändern
kannst und die für unsere Lieferungen an dich unerlässlich sind.

Wie bekomme ich die bestellte Ware zugesandt?
Unser Versand erfolgt derzeit über die österreichische Post.
Daher benötigen die Pakete etwa 2-5 Tage bis sie euch erreichen.
Auf Wunsch gibt es auch Post Express und Samstagslieferung.
Diese Sonderdienste sind nicht in der Transportpauschale enthalten,
und müssen von euch getragen werden.
Details dazu gibt es unter VERSANDKOSTEN.

Muss ich den Transport selber zahlen?
Nur einen Pauschalbetrag von ein paar Euro!
Der Rest wird von uns übernommen. Die Versandpauschale ist für jede
Lieferung zu bezahlen. Ausgenommen aus der Pauschale sind Sonderdienste
wie Express oder Samstagslieferung.
Nach Vereinbarung können die Artikel auch aus unserem Lager abgeholt werden.

Wie kann ich die Bestellung bezahlen?
Die Begleichung der Rechnung erfolgt entweder über Vorrauskasse oder
per Nachnahme. Beim Bezahlen im vorhinein auf unser Konto empfehlen wir
euch euer Onlinebanking, wenn vorhanden.
Bei Bezahlung per Nachnahme fallen die Gebühren dieses Sonderdienstes an, welche
von euch zu tragen sind. Dafür wird das Paket sofort losgeschickt und muss nicht
erst auf den Zahlungseingang warten.
Bei Abholung aus unserem Lager kann die Bestellung auch Bar bezahlt werden.

Was passiert, wenn der Artikel überhaupt nicht meinen Vorstellungen
entspricht?
Innerhalb von sieben Tagen könnt ihr unpassende Ware selbstverständlich
an uns retournieren! Gebt uns bitte schon vorher über das Mailformular
bescheid, da die Rücksendung einige Tage dauert und wir euch möglicherweise
sonst keinen raschen Ersatz bieten können.
Die Rücktransportkosten einer solchen Besichtigung müsst ihr aber leider
selber tragen.

Was mache ich mit schon defekter oder beschädigter Ware?
Falls die Lieferung defekt ist, gebt uns bitte über e-mail Bescheid.
Bei gerechtfertigten Reklamationen bezahlen wir natürlich sämtliche
Lieferkosten der Retourware und auch jene der Austauschware.
Auch in diesem Fall ist eine vorherige Verständigung unbedingt nötig,
damit wir einen raschen Ersatz liefern können.

Wie ist das übers Wochenende?
Üblicherweise liefern wir nicht am Wochenende, helfen euch aber
auch gerne in besonders dringenden Fällen.
Leider fällt dafür aber eine kleine Gebühr an, welche euch
die Sache eben wert sein muss. Diese Expressgebühr variiert nach
Termin und Transportart.
Gebt den Wunschtermin der Lieferung bei der Bestellung an.
Dort findet ihr jeweils ein Dialogfeld für Bemerkungen.
Wir bemühen uns darum eure Wünsche zu erfüllen sofern dies in unseren
Möglichkeiten liegt.

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Wir bemühen uns auch Bestellungen aus anderen Ländern nachzukommen,
allerdings gibt es für Auslandslieferungen andere Konditionen bezüglich
Versand und Bezahlung.
Außerdem müsst ihr eure nationale Gesetzeslage beachten, welche
möglicherweise von der in Österreich geltenden abweicht.

Gibt es bei euch eine Altersbeschränkung?
Grundsätzlich kann bei uns jeder bestellen, jedoch können wir keinen
Verkaufsvertrag mit Minderjährigen abschließen.
Damit gilt ein Mindestalter von 18 Jahren, jüngeren Kunden müssen
eine Einverständnisserklärung der Erziehungsberechtigten mailen.